Gäller från: 11 maj 2026
Välkommen till Brightland Maze AB (org.nr 559548-8189), nedan benämnt "Bolaget", "vi" eller "oss".
Dessa allmänna villkor gäller för köp och/eller användning av bolagets spel och spelupplevelser och relaterade tjänster och produkter. Villkoren gäller om inget annat särskilt anges i separata eller kompletterande villkor.
Brightland Maze säljer spel, spelupplevelser och relaterade tjänster och produkter, inklusive men inte begränsat till storygames, escape-room-spel, mysteriespel och andra upplevelsebaserade spel. Våra spel kan tillhandahållas digitalt, i fysisk form eller som en kombination av båda.
När du köper ett spel som levereras helt eller delvis digitalt, får du en licensnyckel. Denna nyckel gäller för en spelsession och får inte delas eller säljas vidare utan tillstånd. Genom köpet erhåller Kunden en begränsad, personlig och icke-exklusiv rätt att använda spelet i enlighet med dess villkor.
Om inget annat anges, har du 24 timmar på dig att avsluta en digital spelsession från det att du aktiverat spelet.
Vissa spel kan erbjudas som "Print & Play". Dessa spel levereras helt digitalt. I många fall ingår digitala filer (t.ex. dokument, bilder och kartor) som måste skrivas ut för att spelet ska kunna genomföras.
En återaktiveringskod gör det möjligt att spela om ett spel. Koden erhålls på brightlandmaze.se mot en avgift. Aktuellt pris anges alltid på hemsidan vid köptillfället. Återaktiveringskoder är inte personliga och kan användas av den som innehar koden.
Alla priser anges i svenska kronor (SEK). Övriga växlingskurser anges vid betalning via vår betalningsleverantör.
Vi använder Klarna som betalningsleverantör, vilket gör det möjligt att betala via:
Genom att använda Klarnas tjänster godkänner du även Klarnas villkor. Läs mer på www.klarna.se.
Fysiska produkter skickas normalt inom 24 timmar från det att beställningen bekräftats, under förutsättning att produkten finns i lager. Bolaget ansvarar inte för faktisk leveranstid efter det att försändelsen har överlämnats till transportör. Leveranstiden påverkas av transportörens hantering, val av fraktsätt samt andra omständigheter utanför Brightland Mazes kontroll.
Om en beställd fysisk produkt tillfälligt är slut i lager eller av annan anledning inte kan skickas inom angiven tid, har Bolaget rätt att senarelägga avsändningen. Du som kund ska i sådant fall informeras utan onödigt dröjsmål.
Bolaget ansvarar inte för förseningar, skador eller förluster som uppstår efter det att försändelsen har överlämnats till transportör. Undantag är sådant som följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning. Om en vara försvinner eller levereras med skador, kontakta oss så hanterar vi ärendet skyndsamt tillsammans med dig.
Digitalt innehåll tillhandahålls genom elektronisk överföring, t.ex. via länk, kod, konto eller webbtjänst. Digital leverans anses ha skett när du som kund fått tillgång till innehållet.
Digitalt innehåll tillhandahålls normalt i anslutning till köpet eller inom angiven tid. Bolaget garanterar inte oavbruten tillgång till det digitala innehållet.
För tillgång till digitalt innehåll krävs kompatibel utrustning och internetuppkoppling. Bolaget ansvarar inte för brister som beror på Kundens tekniska förutsättningar.
Vid köp av digitalt innehåll som levereras omedelbart samtycker Kunden till att leverans påbörjas och bekräftar därmed att ångerrätten upphör, förutsatt att Kunden i samband med köpet uttryckligen samtyckt till detta.
Brightland Maze följer konsumentköplagen (2022:260). Reklamationsrätten gäller i tre år från leveransdatum. Kunden ska reklamera inom skälig tid från det att felet upptäckts eller borde ha upptäckts — normalt inom två månader, vilket alltid anses vara inom skälig tid. Kontakta oss skriftligen på contact@brightlandmaze.se så åtgärdar vi felet, t.ex. genom att ersätta varan eller återbetala dig.
Vid köp av fysiska produkter via distans (t.ex. via hemsidan) har Kunden rätt att ångra köpet inom 14 dagar från mottagandet, i enlighet med distansavtalslagen (2005:59). För att utöva ångerrätten ska Kunden kontakta oss på contact@brightlandmaze.se inom ångerfristen. Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Returfrakt bekostas av kunden om inget annat avtalats. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit returen eller bevis på att varan skickats tillbaka. Ångerrätten gäller inte för spel vars försegling brutits, eftersom produkten då anses ha tagits i bruk.
Enligt svensk lag gäller ingen ångerrätt för digitalt innehåll som levereras omedelbart, förutsatt att Kunden godkänt detta vid köpet. Om du upplever problem (t.ex. tekniska fel eller en trasig länk), kontakta vår support så löser vi det så snart som möjligt.
Bolaget tillhandahåller support avseende Bolagets spel och tjänster via e-post. Kontaktuppgifter anges på Bolagets webbplats. Supportärenden besvaras så skyndsamt som möjligt men Bolaget garanterar inte omedelbar respons.
Supporten omfattar i första hand tekniska frågor och frågor rörande tillgång till Bolagets spel. Supporten omfattar inte hjälp med att lösa spel, ledtrådar, gåtor eller liknande spelrelaterat innehåll, om inte annat uttryckligen anges.
Brightland Maze AB är personuppgiftsansvarig för de uppgifter Kunden lämnar i samband med köp eller registrering. Vi behandlar personuppgifter (såsom namn, e-postadress och leveransadress) för att fullgöra avtal, hantera kundärenden och, om du samtyckt till det, skicka information om våra produkter och erbjudanden. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att avregistrera dig via länken i våra utskick eller genom att kontakta oss.
Vi delar uppgifter med tredjepartsleverantörer i den utsträckning det krävs för att fullgöra köpet (t.ex. fraktbolag och betalningsleverantör). Vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part.
Du har rätt att begära tillgång till, rättelse av eller radering av dina personuppgifter. Kontakta oss på contact@brightlandmaze.se för sådana förfrågningar.
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR, 2016/679) och kompletterande svensk lagstiftning.
Dessa villkor regleras av svensk lag. Vid tvist uppmanar vi Kunden att kontakta Bolaget först. Om tvisten inte kan lösas kan du som kund vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller använda EU:s onlineplattform för tvistlösning: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Bolaget är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt dessa villkor, om underlåtenheten har sin grund i omständighet utanför Bolagets kontroll och som Bolaget skäligen inte hade kunnat förutse, undvika eller övervinna. Sådana omständigheter innefattar, utan begränsning, naturkatastrofer, krig, pandemi, strejk, myndighetsbeslut, avbrott i allmänna kommunikations- eller transportnät, eller liknande händelser.
Bolaget ska utan dröjsmål underrätta Kunden om sådan omständighet uppkommer och är av väsentlig betydelse för fullgörandet. Om fullgörande försvåras väsentligt under en längre tid har Kunden rätt att häva köpet och erhålla återbetalning av redan erlagd betalning.
Om du har några frågor eller funderingar – tveka inte att höra av dig!
E-post: contact@brightlandmaze.se
Tack för att du valt Brightland Maze – vi hoppas du får en spännande spelupplevelse!